Termeni și Condiții Contractuale

1. Dispoziții Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care societatea CarHera Telematics S.R.L. (CIF: RO42981452, Reg. Com.: J40/18420/2020) furnizează servicii de monitorizare prin GPS, telemetică auto, analiză a consumului de carburant și acces la aplicația software CarHera Cloud către persoane juridice și profesioniști («Beneficiari»).

Prin semnarea contractului de furnizare de servicii, acceptarea ofertei comerciale sau utilizarea efectivă a portalului online, Beneficiarul consimte în mod expres la respectarea clauzelor prezentului document.

2. Echipamentele Hardware și Garanția Tehnică

Echipamentele hardware (terminale GPS/GSM, cititoare CAN-Bus inductive, sonde litrometrice digitale de combustibil) furnizate de CarHera Telematics sunt noi, certificate conform standardelor europene CE și omologate conform cerințelor Registrului Auto Român (RAR).

Montajul se realizează exclusiv de către personal tehnic autorizat CarHera sau parteneri de service agreați, pentru a preveni orice pierdere a garanției producătorului vehiculului. Echipamentele beneficiază de garanție integrală pe toată durata valabilității abonamentului activ.

3. Nivelul de Servicii (SLA) și Disponibilitatea Platformei

CarHera Telematics garantează o disponibilitate a platformei cloud de cel puțin 99.9% anual. Mentenanțele programate sunt efectuate cu precădere în intervalul orar 01:00 – 04:00 (ora României), cu o notificare prealabilă de minimum 48 de ore transmisă prin e-mail și prin panoul de administrare.

Dispeceratul tehnic oferă asistență non-stop (24/7/365) pentru incidente critice de securitate flotă (cum ar fi declanșarea alertelor de panică, deconectarea neautorizată a terminalului sau tentativele de bruiaj GSM/GPS).

4. Tarife, Facturare și Plată

Toate tarifele aferente abonamentelor (Plan Flotă Lite, Pro Telematics, Enterprise Fleet) sunt exprimate în RON (sau echivalent EUR la cursul BNR) și nu includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează explicit contrariul.

Facturarea se efectuează lunar sau anual în avans, cu un termen de plată standard de 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii fiscale electronice. Neachitarea serviciilor în termen de 30 de zile de la scadență dă dreptul Prestatorului de a suspenda temporar accesul la interfața web și transmiterea alertelor prin SMS.

5. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Aplicația CarHera Telematics, algoritmii de optimizare rute, structura bazelor de date, grafica interfețelor și mărcile asociate sunt proprietatea exclusivă a CarHera Telematics S.R.L. Beneficiarului i se acordă un drept neexclusiv, netransmisibil și revocabil de utilizare a platformei, strict pe perioada contractuală și în limita numărului de vehicule contractate.

6. Răspundere și Limitări

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru întreruperi temporare cauzate de indisponibilitatea rețelelor operatorilor GSM (acoperire semnal date în zone montane sau subterane) ori defecțiuni ale rețelei globale de sateliți GPS independente de voința sa.

În toate cazurile, răspunderea financiară totală a CarHera Telematics față de Beneficiar pentru orice daune dovedite este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de Beneficiar în ultimele 3 luni anterioare producerii evenimentului.

7. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentul contract este guvernat de legislația în vigoare din România. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă va fi dedus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului din Municipiul București.